Informazioni
Come comportarsi in caso di truffa?
Se sei stato truffato, come acquirente o come venditore il consiglio che ti possiamo dare è di segnalare immediatamente il fatto allo staff di MercatinoMusicale.com attraverso l’apposito form che trovi alla pagina https://www.mercatinomusicale.com/info/segnala.asp oppure via e-mail all’indirizzo abuse@mercatinomusicale.com.
Nell’e-mail che ci invierai ricordati di segnare il codice dell’annuncio per il quale sei stato truffato aggiungendo tutti i dettagli possibili. Il codice lo puoi trovare in testa all’annuncio oppure nella chat che hai intrapreso nella sezione Richieste inviate nel tuo MyMercatino.
Ti consigliamo inoltre di sporgere denuncia alle Autorità competenti recandoti di persona alla caserma della tua zona ed avendo cura di fornire tutti i dati in tuo possesso come le email che ti sei scambiato con il truffatore, il codice annuncio, la ricevuta del pagamento, un eventuale numero di telefono ecc.
Solo in seguito a regolare denuncia verremo contattati dagli agenti che stanno seguendo le indagini ai quali forniremo tutti i log dell’attività dell’utente su MercatinoMusicale.com.
Le Autorità sono le sole che in possesso di questi dati possono risalire all’intestatario dell’utenza telefonica da cui è partito l’annuncio, anche in presenza di eventuali dati non veritieri forniti da parte dell’inserzionista.
L’immediata denuncia della truffa, oltre a dare una maggiore possibilità di risoluzione positiva, contribuisce ad arginare il fenomeno evitando di lasciare impuniti gli imbroglioni.
Importante!
Preghiamo tutti i nostri utenti che abbiano subito o soltanto individuato una truffa di non pubblicare tra le categorie di MercatinoMusicale.com inserzioni di avviso rivolte agli altri utenti, ma di contattare quanto prima direttamente il nostro staff.
Inserire un annuncio in cui si accusa pubblicamente qualcuno per un ipotetico reato (anche solo dissuadendo dall’acquisto della merce di un determinato utente) può portare ad una denuncia per diffamazione nei confronti sia di chi lo ha inserito sia degli amministratori di MercatinoMusicale.com
Segnalare immediatamente gli annunci che suscitano perplessità attiverà invece subito le verifiche da parte del nostro Team Sicurezza che potrà decidere se sospendere gli account che si rivelano truffaldini e le relative inserzioni in tempi ristrettissimi, evitando che un tempo prolungato di pubblicazione possa creare altre vittime.
Per ulteriori informazioni o denunce online
Attenzione: Queste linee guida sono da intendersi come consigli che hanno lo scopo di limitare i casi di truffa. MercatinoMusicale.com non assume alcuna responsabilità in merito all’attuazione o mancata attuazione delle pratiche sopra riportate.
